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云和人的一天——咨询师“李娜”

  • 发布时间:
    2016-03-03
  • 版权所有:
    云和教育
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笑容是这群人的标签,无论你们曾经是否相识,她们总能给你一种家人或是朋友的感觉。她们是邻家姐妹,用最温和的言语向你打招呼;她们是职业导师,用最专业的知识为你指点迷津;她们是铿锵玫瑰,用辛勤的汗水浇灌你的未来;她们是云和最美的人……

她叫李娜,人称“娜姐”,她不是那个叱咤球场的世界冠军,她只是云和学院咨询部的一员。她标志性的笑容感染着每一位前来云和求学的学生。

早餐,她和大多数都市白领一样,路边随便买一些,就解决了。没有像对待工作那般认真,总是那样敷衍了事。

大家都叫她“娜姐”,但她并不是公司里最年长的。一声“娜姐”,这里面有亲切,也有同事们对她能力的认可。时间来到上午9点,是咨询部内部会议的时间,做为部门的负责人,娜姐会为姐妹们部署今天的工作。为大家解决工作上的难题,专注、认真,一丝不苟。

节奏感极强的电话铃声响起,她的“客人”要来了,放下手头的工作,整理妆容,一切都是那么从容。前来上门的求学者是提前预约好的,为了不打扰她的工作,我们并未走近,只是站在门外用镜头拍下了这张极为普通而又平凡的对话场景。

1小时零15分过后,看到求学者脸上露出满意的神情,我知道这位求学者即将会有一个新的标签——云和学员。这1小时零15分的时间里,娜姐没能喝上一口水,一直在滔滔不绝的讲着什么。娜姐说,每个前来求学的学生都有很多疑问想要寻求解答,无论是专业上的还是其他,我们必须耐心的一一为他们解答,她也总是担心自己的解答会有所遗漏,而影响到求学者的未来。

肚子咕噜咕噜叫的时候,我知道饭点到了,但娜姐不能和我一样及时平复肚子的吵闹,因为前来上门咨询的“求学者”很多,她要接待下一位求学者……

看到娜姐狼吞虎咽吃“午餐”时,时钟的指针告诉我已经是下午2点10分。突然看到我们,娜姐略显不好意思,毕竟大多女生吃饭都是比较斯文的。她说,这是无奈之举,因为要赶时间,很多事情要等着她去处理。久而久之这种吃饭方式就成了习惯。

(因为食堂早已没饭了,只能吃早就备好的干粮了)

在其他地方,学员进班之后,咨询师可能就不会再关注。但在云和,即使有班主任会悉心照料,她们还是会针对那些刚入班不久的学生,进行跟踪询问,毕竟对于新入班的这些学员来说,她们是“熟人”。

临近下班,还有其他同事在接待来访的“求学者”,“娜姐”略显疲惫的说,今天可能又要晚走了,因为一个下午预约好的的学生,临时有点事,要等到7点多才能到。娜姐说:这种事虽不常有,但也已经习惯,因为在她眼里,这种下了班还要电话接待学生的各类咨询问题,已是常态。姐们都是如此,无论在班车上又或者在家里吃饭时,只要手机响起,就会立刻进入工作状态。

编后感:咨询师在不同的行业里以不同的形态存在,工作大多都是如此辛苦,亲切体贴、滔滔不绝似乎是她们必备本领。在云和,像娜姐她们这样的咨询师,却有着不同的之处,不是在于工作形式内容的不同,而是工作结果,因为是她们为许多处在迷茫期的大学毕业生,指引了职业方向,使其学得一技之长,不仅能立足于社会,更多的帮助他们拿到了高薪,实现了自我的价值。