人工智能如何完成从“智障”到“智能”的转变？

话说2018年什么最“火”?有人会说当然是“火锅”了。想想也是“火锅、火锅”吗？说不火也不成呀。毕竟作为餐饮行业中“火锅界”的扛把子——海底捞。2018年在港交所荣耀上市，并且创造了首日大涨128.14%的佳话。

但如果要说2018年什么最“热”？我想人工智能应该是当之无愧。抛开人工智能历史渊源不谈，光第五届乌镇大会上，人工智能系列产品的悉数登场。众星捧月间感受着人工智能带来的科技“热”，在无限感慨的同时也深深的感受到——智能的时代真的来了。

不可否认，人工智能技术正悄无声息的改变着我们的生活，智能机器人、智能驾驶等智能终端设备逐步普及，不得不说人工智能在逐渐颠覆我们对未来生活品质认知的同时，也将为我们带来新一轮技术性的革命，为社会的进步带来异想不到的变化。

但是，我们在当下接触的人工智能设备中，与其说是感受“智能”带来的便捷，倒不如说是在消除“智障”。或许你会感觉不可思议，科技类公司怎会如此……，不信，你可以看下面这则案例，或许你会恍然大悟。

据了解，微软为了吸引年轻的客户，去年春天在 Twitter 上推出了一款名为「Tay」的人工智能聊天机。Tay原本是为模仿一个十几岁的青少年女孩而设计的，但在和用户开放对话后不到一天的时间里，它就变成了一个「热爱希特勒、讥讽女权主义、带有种族歧视、性别歧视、同性恋歧视」的喷子。仅一天，微软就将 Tay 从社交网络中撤销，并宣布计划对其算法进行调整。真是学坏容易学好难，这一点人工智能很”人”。

人工智能的发展确实能够给人们的生活带来巨大的便利，但是也要保持理性看待，虽然他们是通过各样的算法来实现各种功能，毕竟仍然是机器，也有出现故障抽风的时候，这或许也是“人”的一面吧！

那么，在这个人工智能的时代，如何杜绝“智障”问题出现，怎样才能完成“智障”到“智能”的转变呢？

一、把握规律，杜绝重复操作

人们的学习、工作和生活等各种活动，亦是如此。人类的发明创造，很大一部分就是把人从简单重复的事务中解脱出来。

因此，一个产品如果能稍微做个统计，把用户最常用的操作帮他做了，就会让用户省很多事情。

比如，前面提到的，把用户最常用的微信表情图放到第一屏，当我连接上蓝牙耳机后，就把我最常用的软件打开等等，这样做多贴心啊。

同样，在打车软件中，用户的地点往往也很有规律，比如“上午从家去单位，晚上从单位回家”，我们欣喜地看到，滴滴等软件现在可以预先提示出出发地和目的地了——然而，进化到这一天，花了好几年。

二、拥有常识，避免低级错误

当我打车时的出发点与当前GPS定位的地点相差较远时，当我连续、重复预定A点到B点的车票/机票时，当我第一张新预定的车票/机票的目的地与我当前GPS定位的地点相同时，都应该提示下用户是否搞错了。

三、理解场景，急用户之所急

所谓场景，就是不要舒服地坐在办公室里面设想用户的需求，而是要经常使用自己的产品，把自己置身在某个特定的、真实的情境下，去思考和测试产品设计得是否合适、是否贴心。

比如，无线信号太弱的时候就不要纠缠不放，而能否自动切换到流量——只要做好提示并控制好流量的消耗就行，何况现在很多人的流量根本就用不完。

车载导航产品的设计者，更应该深刻反思一下，为什么用户放着拥有大屏幕、实体按键、价值不菲的预装导航产品不用，都买来一个手机支架来用手机导航？

或者说，在用户已经普遍架着手机使用的情况下，为什么还要用户煞费脑筋地架设在空调出风口、扯一根充电线，而不是预先给手机留一个“安身之地”？

综上所述，无论是一项新技术、还是一项新技能的产出都要以满足用户需要为最佳前提，在满足需求的同时，加以场景化内容的呈现才算是真正意义上“人工智能”。